A Palestrante LÚ BALDEZ – LUCIENNE BALDEZ é Consultora Empresarial, Palestrante sipat, Psicóloga, Radialista e Locutora, Mediadora, Escritora, Empresária.

Facilitadora, especializada em Treinamento, Desenvolvimento, Avaliação de Potencial e Diagnóstico de Personalidade.

Graduada em Psicologia pela Universidade de Guarulhos, Didata pela Sociedade de Psicodrama de São Paulo.

Pós-Graduada em Psicodrama pela PUC de São Paulo e em Gestão de RH pela ESAN.

Especialista em Liderança e Negociação, Teatro Empresarial e Teatro de Improviso.

Trabalha com metodologia sistêmica, construtivismo, interatividade, jogos vivenciais, situações do cotidiano profissional.

Atuou como gestora em várias empresas de médio e grande porte e atua como Professora convidada nos cursos de Pós Graduação em Psicodrama na COGEAE/PUC e na USCS – Universidade de São Caetano do Sul.

ALGUNS TRABALHOS RECENTES REALIZADOS – SABESP: Gestão de Conflitos e Atendimento ao Cliente; – BAUDUCCO: Marketing Profissional e Etiqueta Empresarial; – ALFÂNDEGA: Liderança Eficaz; – ITAÚ/UNIBANCO:

Excelência no Atendimento ao Cliente; – UNIVERSIDADE FEDERAL DO ABC: Excelência no Atendimento ao Cliente; – UNESP: Criatividade e Resiliência; – HOSPITAL BANDEIRANTES: Comunicação, Feedback e Avaliação de Competências; – FNAC PINHEIROS:

Palestra sipat e de Relacionamentos e Liderança; – TOTVS: Técnicas de Negociação; – HOSPITAL EMÍLIO RIBAS: Técnicas de Atendimento ao Cliente;

– VALE: Condução de Reuniões, Técnicas de Negociação, Administração do Tempo e Atendimento ao Cliente e Vendas Campeã; – AACD: Telemarketing ativo projeto Teleton: Cliente bem atendido sucesso garantido; – AASP – ASSOCIAÇÃO DOS ADVOGADOS DE S.PAULO: Técnicas de Negociação e Administração de Conflitos – HOSPITAL ALBERT EINSTEN: Estratégias de Negociação através da PNL; – PÃO DE AÇÚCAR: Atendimento Bandeira Extra Formato Supermercado; – FURNAS CENTRAIS ELÉTRICAS:

Oratória e Multiplicados Internos de Treinamento; – CENTAUROS: Técnicas Básicas de Vendas e Novos Produtos nos PDV’S; – RESORT E HOTEL IBEROSTAR: Gestão de Pessoas e Técnicas Gerenciais; – SANTA CLARA:

Atendimento ao Cliente e Etiqueta Relacional e Marketing Profissional; – LOCAWEB: Multiplicadores de Treinamento e Oratória e Liderança. ALGUNS TEMAS DE CURSOS E WORKSHOPS – A Neurociência Aplicada à Liderança; – Liderança e Gestão de Pessoas; – Inteligência Emocional; – Atendimento ao Cliente; – Técnicas de Feedback; – Técnicas de Apresentação: Oratória;

– Administração do Tempo; – Relacionamento Interpessoal; – Trabalho em Equipe; – Técnicas de Negociação; – Realização de Reuniões Produtivas; – Técnicas de Seleção para Gestores; – Resiliência e Criatividade; – Como lidar com o estresse no trabalho; – A Neurociência e o Comportamento Humano. ALGUNS TEMAS DE PALESTRAS –

Desperte o líder que há em você; – A Neurociência e o Comportamento Humano; – Inteligência Emocional, Resiliência e Sucesso; – Como lidar com os diferentes temperamentos; – Conversa com meu amigo Tempo; – Trabalhando minha automotivação; – Como manter relacionamentos saudáveis; – Cliente bem atendido, sucesso garantido; – Motivando Equipes; – Os 5 passos para manter minha motivação;

– As diferentes gerações e como lidar com estas diferenças; – Eu Sou Único, Faço a Diferença; – O Poder do Sorriso; – Aprendendo a dizer não sem culpa;

– Trabalhando o stress do dia-a-dia. As palestras têm duração média de 90 minutos, podendo ser adaptadas conforme a necessidade do momento e do cliente. DIFERENCIAIS

• Desenvolver, Transformar e Capacitar Talentos, através de métodos e ferramentas absorvidas com as vivências e simulações durante os eventos;

• Utilizar o lúdico interativo nos eventos, com o objetivo de facilitar o aprendizado, através de Técnicas Vivenciais, Simulações, Jogos, Música e Teatro de Improvise;

• Desenvolver ferramentas com os recursos próprios dos alunos, ou seja, com seus conhecimentos, habilidades e atitudes, promovendo uma mudança comportamental;

• Maior desenvolvimento dos temas conforme necessidade percebida em cada turma; • Desenvolver ferramentas para comprovar a eficácia do treinamento após o evento.

Endereço
Endereço: Rua Tiradentes, 1837 Bl.15 Apto.115, Santa Terezinha – SBC
Cidade: São Paulo
Estado: SP
Contato
Telefone: 11 9 9988-7737
E-Mail: lucienne@allvodtc.com.br
Site: http://www.lubaldez.com.br/